olla 개인정보 처리방침

올라랩스 (이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지

2. 서비스 제공 — 등산·트레킹 활동 기록의 저장 및 이용자별 활동 이력 제공

3. 고충처리 — 문의 및 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집 항목

출생연도는 만 14세 미만 아동의 가입을 막기 위해서만 수집합니다(개인정보 보호법 제22조의2). 소셜 로그인 제공자가 출생연도를 제공하지 않는 경우(애플, 구글) 회사는 이용자에게 생년월일을 직접 입력받아 만 14세 여부를 확인한 뒤, 확인 결과와 출생연도만 보관하고 생년월일은 보관하지 않습니다.

회사는 이용자의 이름(실명)과 휴대전화번호를 회원가입 시 수집하지 않습니다.

위치정보(위도·경도, 이동 경로 등)는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」의 적용을 받으며, 별도의 「개인위치정보 처리방침」에 따라 처리됩니다.

나. 수집 방법

회사는 네이버, 카카오, 구글, 애플 소셜 로그인(OAuth)을 통해 이용자가 해당 플랫폼에서 제공 동의한 항목만을 전달받아 수집합니다. 회사는 이용자의 소셜 계정 비밀번호를 수집하거나 보관하지 않습니다.

애플 로그인을 이용하는 경우, 회사는 회원 탈퇴 시 애플 서버에 연결 해제를 요청하기 위한 연결 해제용 토큰을 애플로부터 전달받아 보관합니다. 이 토큰은 회원 식별이나 그 밖의 어떠한 목적으로도 이용되지 않으며, 회원 탈퇴 시 연결 해제 요청에 사용된 뒤 계정과 함께 지체 없이 파기됩니다.

다. 목적별로 따로 수집하는 항목

아래 항목은 해당 기능을 이용하는 이용자에게만, 그때마다 별도의 동의를 받아 수집합니다. 동의하지 않으셔도 해당 기능 외의 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

본인확인은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 본인확인기관을 통해 수행하며, 회사는 본인확인기관이 제공하는 결과값만을 전달받습니다.

라. 이용자가 직접 올리는 사진

회사는 이용자의 사진첩을 읽거나 사진을 모아 가지 않습니다. 이용자가 프로필 또는 반려동물 화면에서 사진첩이나 카메라로 사진 한 장을 직접 고른 경우에만 그 사진을 받습니다.

• 휴대폰 안에서 먼저 손질합니다. 이용자가 동그라미 안에 맞춘 부분만 잘라 512×512 픽셀과 128×128 픽셀 두 크기로 줄이고, 찍은 장소(위치 정보) 등 사진에 붙어 있던 부가 정보를 모두 지운 뒤 올립니다. 원본 사진은 휴대폰 밖으로 나가지 않습니다. 서버는 위치 정보 등 부가 정보가 남은 사진을 받지 않습니다.
• 지금 사진 1장과 지난 사진 최대 3장을 보관합니다. 지난 사진이 3장을 넘으면 가장 오래된 사진을 즉시 파기합니다. 이용자는 언제든 사진을 내리거나 지난 사진을 지울 수 있습니다.
• 다른 이용자에게 보이는 곳 — 크루 모임·행사에서 위치 나누기를 켠 경우 같은 모임의 다른 이용자에게 보입니다. 반려동물 사진은 크루 모임에 참가하면 위치 나누기와 관계없이 그 모임의 참가자 명단에서 크루장과 참가가 확정된 다른 참가자에게도 보입니다. 이용자가 나눈 공개 코스(아래 4항)에는 프로필 사진과 반려동물 사진이 표시되지 않습니다.
• 반려동물을 지우면 그 반려동물의 사진을, 회원 탈퇴 시 모든 사진을 지체 없이 파기합니다.

마. 걸으며 남긴 말 (2026년 11월 15일부터 시행)

크루 모임 중 이용자가 「한마디 남기기」로 직접 남긴 20자 이내의 말을, 남긴 시각과 그때의 위치와 함께 그 이용자의 산행 기록에 보관합니다. 그 모임에 함께 참가한 이용자의 「함께 걸은 기록」(아래 4항)에서 그 자리, 그 시각의 말로 보여 주기 위해서입니다. 이용자는 기록 화면의 「한마디」에서 언제든 고치거나 지울 수 있습니다. 한마디를 남기지 않으면 아무것도 보관하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

다만 다음의 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 보유합니다.

• 관계 법령에 따라 보존의무가 있는 경우 (해당 법령이 정한 기간)
• 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우 (해당 채권·채무관계 정산 시까지)
• 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 (해당 수사·조사 종료 시까지)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 다만 위치정보에 한하여, 이용자가 크루 모임·행사에서 「일행에게 내 위치 보이기」를 직접 켠 경우에만 같은 모임의 다른 이용자에게 제공됩니다. 이는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」의 적용을 받으며, 자세한 내용은 「개인위치정보 처리방침」 5항에 있습니다.

함께 걸은 하루 — 크루 모임에서 「일행에게 내 위치 보이기」를 켠 참가자들의 산행이 끝나면, 그날 그 모임에 참가한 이용자에게만 앱 안에서 「함께 걸은 하루」 카드가 보입니다. 카드에는 위치를 나눈 각 참가자가 그 일정으로 마친 완주 기록의 이동 경로, 참가자별 색, 별명과 프로필 사진(없으면 별명 첫 글자), 이동 거리와 기록에 남긴 한마디, 그리고 그날의 출발·정상 도착 등의 시각이 표시됩니다. 이 카드에서는 비공개 기록도 그날 함께한 참가자에게 보입니다. 각 참가자는 「나는 빼기」로 언제든지 자신을 카드에서 뺄 수 있으며, 빼면 모든 참가자의 카드에서 빠집니다. 카드를 사진으로 내보내면 내보내는 사람 자신의 경로와 기록, 날짜, 「N명과 함께」만 담기고 다른 참가자의 경로·별명·사진·한마디와 시각은 담기지 않습니다. 행사(등록 행사·대규모 모임)에는 이 카드가 없습니다.

함께 걸은 기록 (2026년 11월 15일부터 시행) — 같은 카드에서 그날 참가자들의 이동을 시각대로 함께 재생할 수 있습니다. 재생에는 위 카드의 정보에 더해 각 참가자의 시각별 이동 경로와 걸으며 남긴 말(시각·위치), 그 모임의 집결 알림이 쓰이며, 역시 그날 그 모임에 참가한 이용자에게만 보입니다.

참가자는 재생을 세로 영상으로 만들어 앱 밖으로 공유할 수 있습니다. 영상에는 「함께 걸은 영상에 나도 넣기」를 켠 참가자만 — 그 사람의 이동 경로, 별명, 프로필 사진, 걸으며 남긴 말, 기록에 남긴 한마디, 그날의 시각이 — 담기고, 켜지 않은 참가자는 담기지 않습니다. 이 설정은 모임에 참가할 때 위치 나누기 동의 화면에서, 또는 카드에서 언제든 켜고 끌 수 있습니다(기본은 꺼짐). 끄면 그 뒤로 만드는 영상에서 빠지지만, 이미 만들어 공유된 영상은 회사가 회수할 수 없습니다.

공개 코스(내 기록 공유하기) — 이용자의 완주 기록은 비공개로 저장되며, 기본적으로 다른 이용자에게 공개되지 않습니다. 이용자가 기록마다 「내 기록 공유하기」를 직접 켜고 안내 문구에 동의한 경우에만, 회사는 그 기록을 가공한 공개 코스를 따로 만들어 다른 이용자에게 보여 줍니다. 원래 기록은 계속 비공개로 남습니다.

• 공개 범위 — 이용자는 「모두에게」(기록 검색과 코스 상세에 표시) 또는 「링크가 있는 사람만」(링크를 받은 사람만 열람, 검색과 코스 상세에는 표시하지 않음) 중에서 고를 수 있고, 언제든지 바꿀 수 있습니다.
• 가공과 확인 — 회사는 공개 코스를 만들 때 이동 경로의 시각 정보를 지우고, 경로를 단순화하며, 좌표를 약 1m 단위로 반올림합니다. 길이가 1km보다 짧은 기록이나 한 자리를 맴돈 기록처럼 사는 곳이나 머문 곳이 드러날 수 있는 기록은 공개 코스로 만들지 않습니다.
• 동의 기록 — 회사는 공개 코스 번호, 원래 기록의 번호, 동의한 시각, 공개 범위, 동의한 안내 문구의 판, 동의를 거둔 시각을 기록합니다. 이 기록에는 이동 경로나 이름이 담기지 않습니다.
• 끄기와 회수 — 이용자는 언제든지 「내 기록 공유하기」를 꺼서 비공개로 바꿀 수 있습니다. 끄는 즉시 기록 검색, 코스 상세, 링크 어디에서도 열리지 않으며, 회사는 가공한 공개 코스를 삭제합니다. 다만 끄기 전에 다른 이용자가 자신의 일정 경로로 담았거나 저장·복사한 정보는 회수되지 않을 수 있습니다.
• 쓰이는 곳 — 공개 코스는 다른 이용자가 등산 코스를 찾고, 그 경로로 자신의 일정을 만드는 데 쓰입니다. 코스 상세에는 그 코스의 공개 코스 중 반려동물과 함께한 기록의 수가 3건 이상일 때만 그 수가 표시되며, 개별 공개 코스에는 표시되지 않습니다. 다른 이용자의 공개 코스는 신고할 수 있고, 회사는 확인 후 공개를 중단할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

가. 국외로 이전되지 않는 개인정보

회사가 서비스 이용 과정에서 수집한 개인정보(회원 가입 정보 및 등산·트레킹 활동 기록)는 대한민국 내(AWS 서울 리전, ap-northeast-2)에 저장되며, 국외로 이전되지 않습니다. 다만 아래 나.의 문의 메일과 다.의 사진 전송은 예외입니다.

나. 국외에서 처리되는 개인정보

다만 이용자가 자발적으로 `contact@olla.at`으로 발송한 문의 메일은 회사가 이용하는 이메일 서비스의 특성상 아래와 같이 국외에서 처리·보관됩니다.

이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 계약의 이행 및 이용자 편의 증진을 위한 개인정보의 처리위탁·보관에 해당하며, 같은 조 제2항 각 호의 사항을 이 처리방침에 공개함으로써 별도의 동의 없이 이전할 수 있습니다.

국외 이전을 원하지 않는 이용자는 문의 메일 대신 앱 내 문의 기능 또는 유선 연락처를 이용하실 수 있습니다.

다. 사진의 일시적인 국외 저장(캐시)

이용자가 올린 프로필 사진과 반려동물 사진은 빠르게 전달하기 위해 콘텐츠 전송망(AWS CloudFront)을 거쳐 내보냅니다. 이 과정에서 사진의 사본이 사진을 보는 이용자와 가까운 국외 서버에 일시적으로 저장(캐시)될 수 있습니다. 사진의 원본은 대한민국 내(AWS 서울 리전)에 보관되며, 일시 저장된 사본은 전송을 위한 것으로 정해진 시간이 지나면 지워집니다.

라. 변경 시 조치

위 내용에 변경이 발생하거나 새로운 국외 이전이 필요한 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전받는 자, 이전되는 국가, 이전 일시 및 방법, 이전 항목, 이용목적 및 보유기간을 사전에 고지하고 필요한 절차를 이행합니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(사유 발생일로부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

② 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기방법은 다음과 같습니다.

• 전자적 파일 형태 — 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 — 분쇄하거나 소각

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리정지 요구

② 권리 행사는 앱 내 [설정 > 계정 관리] 또는 제11조의 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 서면, 전자우편 등의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다. 회원가입 시 생년월일을 통해 만 14세 미만 여부를 확인하고 가입을 제한하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치

• 내부관리계획 수립·시행
• 개인정보취급자를 업무상 필요한 최소한의 인원으로 제한
• 개인정보취급자에 대한 정기적인 교육

나. 기술적 조치

• 개인정보처리시스템 접근권한의 차등 부여 및 접근통제
• 고유식별정보 등 중요 정보의 암호화 저장
• 전송 구간 암호화 (HTTPS/TLS)
• 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
• 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

다. 물리적 조치

• 클라우드 사업자의 데이터센터 물리적 접근통제 및 재해복구 체계 준용

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 현재 이용자의 행태정보를 수집하는 광고 식별자 기반 맞춤형 광고나 제3자 행태정보 분석 도구를 이용하지 않습니다.

향후 광고 또는 분석 도구를 도입하는 경우, 회사는 수집 항목·목적·보유기간과 이용자의 거부 방법을 이 처리방침에 반영하여 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 시행일자 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 30일 전에 고지합니다.

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• 공고일자: 2026년 10월 12일
• 시행일자: 2026년 10월 20일

• 공고일자: 2026년 10월 15일 — 「함께 걸은 기록」(2항 마., 3항 표, 4항)
• 시행일자: 2026년 11월 15일 (이용자의 권리에 중대한 변경으로 보아 30일 넘게 미리 알립니다)